_Última Actualización_: 1 de Febrero de 2024

Cuando utilizas los servicios de _Solutions2AZ_, nos confías tu información y la protección de tu privacidad personal, es parte fundamental para conseguir tu confianza y conservarla.

El objetivo de esta Política de Privacidad es informarte sobre los datos que recogemos, los motivos por los que los recogemos y lo que hacemos con ellos. Recuerda que puedes utilizar los controles de la página Mi cuenta para administrar tu información y proteger tu privacidad y tu seguridad.

## Política de Privacidad

A través de la presente Política se informa que los datos personales de los clientes _Solutions2AZ_ serán tratados de conformidad con los principios de transparencia, limitación de la finalidad, minimización de datos, exactitud, integridad y confidencialidad, así como, respetando el resto de obligaciones y garantías establecidas por las Regulaciones legales siguientes:

_Solutions2AZ_ cumple las exigencias de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), y al Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, conocido como el Reglamento de desarrollo de la LOPD. Cumple también con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD), así como con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE o LSSI).

Para ello, hemos actualizado nuestra Política de Privacidad que, afecta a personas físicas y a los interlocutores de empresas y que, sustituye a la que anteriormente regulaba el tratamiento de los datos de clientes _Solutions2AZ_, con el objetivo de renovar la confianza del cliente y brindarle una experiencia diferencial.

A los efectos de, ayudar al Cliente o usuario de cualquier Producto o Servicio _Solutions2AZ_ a entender cómo se recopilan, emplean, tratan y protegen sus datos personales, _Solutions2AZ_ le informa de los siguientes áreas relacionadas con su derecho a la protección de datos personales:

– 1. Glosario de términos.

– 2. ¿Quién es el responsable de tus datos personales?

– 3. ¿Que datos personales tratamos?

– 4. ¿Cómo tratamos tus datos?

– 5. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos?

– 6. ¿Cuánto tiempo guardamos tus datos?

– 7. ¿Cuáles son tus derechos al facilitarnos tus datos?

– 8. ¿Con quien compartimos tus datos?

– 9. Seguridad y confidencialidad

– 10. Tratamiento de datos de menores

– 11. Cookies

– 12. Cambios de la política

– 13. Miscelánea

– 14. DUDAS ASOCIADAS A LA POLITICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES

Su privacidad es lo principal a la hora de ofrecerle nuestros servicios. Le ofrecemos nuestros productos y servicios partiendo de la base de que conoce sus derechos en materia de protección de datos

### 1. GLOSARIO DE TÉRMINOS

Para la mejor comprensión de la Política de Privacidad, se definen los siguientes conceptos a los que se irá haciendo referencia en la misma:

Cliente o titular: persona o empresa que realice y mantenga la relación contractual con _Solutions2AZ_.

Usuario: persona que utilice cualquier producto o servicio _Solutions2AZ_.

Interlocutor de empresa: persona designada por la empresa Cliente del Producto o Servicio _Solutions2AZ_ para comunicaciones informativas y/o comerciales.

Producto o Servicio _Solutions2AZ_: productos o servicios cuya comercialización se realice bajo la marca _Solutions2AZ_. En este sentido, bajo la marca _Solutions2AZ_ se podrán prestar servicios de comunicaciones electrónicas, de valor añadido y de suministro de terminales telefónicos, etc.

Páginas web y Apps _Solutions2AZ_: las páginas web y aplicaciones son titularidad de _Solutions2AZ_, así como, las puestas a disposición del Cliente _Solutions2AZ_ para el uso de sus productos y servicios contratados.

### 2. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DE TUS DATOS PERSONALES?

**Solutions2AZ SL**, con domicilio social en calle Pedroches 20, 28915, Leganes, Madrid (España), España. CIF B70648688.

Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, T 46217, F 184, S 8, H M 811878, Inscripción 1ª. (en adelante «SOLUTIONS2AZ»).

La marca comercial “_Solutions2AZ_” cuenta con el respaldo de SOLUTIONS2AZ como marca corporativa en todas sus comunicaciones a los clientes.

SOLUTIONS2AZ, es la compañía responsable del tratamiento de los datos personales como Cliente _Solutions2AZ_ en función de los productos y servicios que tenga contratados, salvo aquellas particularidades que se pudieran recoger en las condiciones del producto o servicio concreto.

Asimismo, te comunicamos que el Delegado de Protección de Datos es la persona encargada de velar por la protección de tu derecho fundamental a la protección de datos personales dentro de _Solutions2AZ_. Para contactar con el Delegado de Protección de Datos de _Solutions2AZ_, podrás escribir a la siguiente dirección: <legal@solutions2az.net>

### 3. ¿QUÉ DATOS PERSONALES TRATAMOS?

Los datos personales consisten en información que identifica o que, permite identificar a personas individuales como el nombre, la dirección postal, la dirección de correo electrónico o el número de teléfono, etc.

Desde _Solutions2AZ_, tratamos la información personal que el cliente facilita para la contratación de un producto o servicio, así como la información generada a través de la prestación del mismo. En base al principio de minimización, los datos que podremos tratar serán adecuados, pertinentes y limitados a los necesarios en función de los fines para los cuales son tratados y respetando siempre la voluntad del cliente.

Los datos que podrán ser objeto de tratamiento, dependiendo de los Productos o Servicios _Solutions2AZ_ que el Cliente tenga contratados, así como de los tratamientos adicionales permitidos o autorizados por el Cliente, serán los determinados en las siguientes categorías:

Datos de cliente: es el conjunto de datos formado por los datos de contacto, equipo terminal utilizado (marca y modelo), comportamiento de pago, así como cualquier tipo de información recabada, en su caso, a través de los canales de atención al Cliente _Solutions2AZ_ (por ejemplo, reclamaciones, consultas realizadas o averías), incluyendo la obtenida a través de las visitas a las páginas Web _Solutions2AZ_, las interacciones del cliente con _Solutions2AZ_ en sus redes sociales y aplicaciones oficiales.

Datos de los Productos o Servicios _Solutions2AZ_: tipo de productos o servicios que han sido contratados por el cliente, consumo medio mensual (por ejemplo, minutos consumidos, número de SMS enviados, volumen de datos utilizado), facturación media mensual (importe aritmético), tipo de servicios cobrados a través de su factura.

Datos de tráfico: son los datos asociados al detalle de llamadas, esto es, número origen y número destino, tipo de llamada (nacional, internacional, etc.); fecha, hora y duración de la llamada; número origen y destino de los SMS y MMS enviados.

Datos de visitas web: son los datos de la dirección IP pública de cada conexión realizada por el usuario, incluyendo su fecha y hora de conexión, la consulta al DNS, las páginas webs consultadas o las aplicaciones utilizadas por el cliente, la IP de la web que el cliente consulta, nombre de dominio (URL), apartados visitados dentro de la página web (URI), volumen de datos utilizados, fecha de la conexión e IMSI.

No obstante lo anterior, se informa que la prestación de los Productos y Servicios _Solutions2AZ_ podrán implicar el tratamiento de otras categorías de datos no incluidas en esta enumeración, en tal caso, el Cliente será informado en las condiciones de privacidad específicas para cada uno de los productos o servicios afectados y recabado su consentimiento, si fuera preciso, conforme a la normativa aplicable.

Sin perjuicio de los datos indicados anteriormente, _Solutions2AZ_ informa que los datos tratados podrán ser objeto de un proceso de anonimización irreversible cumpliendo con todas las garantías establecidas por la legislación así como las medidas que permita el mercado. A este respecto, señalar que los principios de protección de datos de carácter personal no son aplicables a la información anónima.

### 4. ¿CÓMO TRATAMOS TUS DATOS?

En la presente Política se recoge el detalle de la forma en la que _Solutions2AZ_ trata los datos personales y de la cual se ha informado al Cliente.

No obstante, existen Productos y Servicios _Solutions2AZ_ que tienen varias líneas asociadas, lo cual implica la necesaria interrelación entre los titulares y los usuarios o interlocutores de empresa. Esta circunstancia conlleva la obligación, por parte del titular, de poner en conocimiento de dichos usuarios o interlocutores los derechos y obligaciones que le correspondan y que se recogen en la presente Política o en los términos y condiciones de los Productos y Servicios _Solutions2AZ_ vigentes en cada momento.

### 4.1. ¿Qué implica ser Cliente o titular?

El Cliente es el responsable de la relación establecida con _Solutions2AZ_ y el que acepta las condiciones en las que se desarrolla la misma. En este sentido, garantiza que está facultado y ha obtenido el consentimiento de los usuarios o interlocutores para aceptar las condiciones de privacidad que se establecen en la presente Política, así como, en las condiciones de cada uno de los Productos y Servicios _Solutions2AZ_ contratados.

Se informa al Cliente que las facultades que se le atribuyen para la gestión de sus derechos, están adaptadas según la tecnología y características de nuestros distintos canales (web, tiendas, telefónico, dispositivos o aplicaciones) pudiendo ser distintas a las asignadas al usuario o interlocutor. Del alcance de estas facultades se informará debidamente en el acceso a las mismas.

### 4.2. ¿Qué implica ser usuario?

Independientemente de la condición de titular o cliente, el usuario es el que utiliza los productos y servicios _Solutions2AZ_ contratados por el titular. _Solutions2AZ_ se encuentra comprometida con la privacidad, por lo que sin perjuicio de las facultades establecidas para el Cliente, el usuario tendrá la facultad de oponerse a todos o alguno de los tratamientos gestionados por el cliente y que podrían afectar al tratamiento de sus datos personales.

### 4.3. ¿Qué implica ser interlocutor de empresa?

El interlocutor de la empresa es el que mantiene la relación directa con _Solutions2AZ_ y el tratamiento que se realiza de sus datos de contacto está amparado en la relación establecida entre _Solutions2AZ_ y la empresa cliente. Sin perjuicio de las facultades establecidas para la Empresa, el interlocutor tendrá la facultad de oponerse a la recepción de comunicaciones comerciales a través de los medios establecidos por _Solutions2AZ_.

## 5. ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS TUS DATOS?

En _Solutions2AZ_ tratamos los datos del cliente para la prestación del servicio, así como para otras finalidades que, el mismo permita o autorice en los términos informados en la presente Política de Privacidad o en las Condiciones específicas de cada Producto o Servicio _Solutions2AZ_ contratado. Adicionalmente, durante la vigencia de la relación contractual, se podrán incorporar otros datos para éstas u otras finalidades, en cuyo caso, el cliente será debidamente informado en el momento de la recogida de los mismos, por ejemplo, a través del teléfono de atención al cliente, atención comercial en tienda, canal online, en formularios rellenados en la página web.

El Cliente, será el único responsable de toda la información que se proporcione a _Solutions2AZ_ para la gestión y contratación de los productos y servicios, garantizando que está facultado y ha obtenido el consentimiento de su titular para la entrega. _Solutions2AZ_ no se responsabiliza de la utilización de datos falsos, inexactos, incompletos, no actualizados proporcionados por el Cliente.

A estos efectos, _Solutions2AZ_ informa de las bases legitimadoras que permitirán los distintos tratamientos:

### 5.1. Prestación del servicio

_Solutions2AZ_ informa que, para la prestación del servicio podrá utilizar, de entre las categorías de datos recogidas en el apartado 3, aquellas que sean necesarias para la correcta prestación del mismo. La concreción específica de los datos tratados se identificará en las cláusulas de protección de datos de las Condiciones de cada producto o servicio. Además, como cliente _Solutions2AZ_, los tratamientos que puedan ser necesarios para la prestación de los servicios contratados, se realizará con las siguientes finalidades:

– a. Prestar el servicio, mantenerlo y gestionar la relación contractual con el cliente.

– b. Atención al cliente, a través de cualquier canal _Solutions2AZ_, al que pueda dirigirse: teléfono de atención al cliente, tiendas _Solutions2AZ_, área privada de www._Solutions2AZ_.com, redes sociales o cualquier otro medio de comunicación autorizado por _Solutions2AZ_, incluyendo los dispositivos y/o aplicaciones que _Solutions2AZ_ ponga a disposición del cliente para la gestión de sus productos y servicios.

– c. Acreditar la contratación, mejorar la calidad de la atención técnica y comercial, así como verificar la satisfacción de los clientes, a través de la grabación de las llamadas del cliente a los números de atención telefónica habilitados al efecto o las que se le pudieran hacer desde _Solutions2AZ_ o desde cualquier empresa autorizada por ésta.

– d. Comprobar la solvencia del cliente, mediante el acceso a sistemas de información crediticia de forma previa a la contratación de cualquier producto o servicio _Solutions2AZ_ y mientras se mantenga vigente la citada relación contractual.

– e. Realización de estadísticas, encuestas o estudios de mercado, que tengan por finalidad evaluar la calidad del producto o servicio, la toma de decisiones de negocio, comerciales, de inversión, comprobar las ventas o productos que más se venden, etc.

– f. Mantener la seguridad de las redes y servicios de comunicaciones electrónicas, detectar fallos o errores técnicos en la transmisión de las comunicaciones electrónicas, así como, cualquier tratamiento que sea necesario para la correcta prestación del servicio de telecomunicaciones o cualquier otra normativa sectorial que resulte de aplicación.

– g. Cumplir con las obligaciones legales de calidad del servicio, impuestas por la legislación de telecomunicaciones.

– h. Detectar o impedir la utilización abusiva o fraudulenta de los servicios.

– i. Cualquier otra que, sea obligatoria y necesaria para el cumplimiento de sus funciones como operador de telecomunicaciones o de prestador de servicios de la sociedad de la información.

### 5.2. Interés legítimo

El interés legítimo, constituye una base legitimadora del tratamiento, siempre que, dicho interés en tratar los datos del cliente para la finalidad indicada, se encuentre dentro de tus expectativas razonables basadas en la relación que tienes como cliente _Solutions2AZ_. Necesitamos tratar tus datos para poder prestarte, con la máxima calidad, los mejores productos y servicios para adaptarnos a tus necesidades, así como, para mejorar tu experiencia en el disfrute de dichos productos y servicios. Tratar tus datos nos permitirá ser más eficientes y por lo tanto, nos ayudará a seguir manteniendo los máximos niveles de seguridad y confianza, en los servicios que te prestamos.

En este sentido, consideramos que se encuentran amparados por el interés legítimo y por tanto, _Solutions2AZ_ podrá tratar los siguientes datos, para cada una de las finalidades descritas a continuación:

– a. Se podrán tratar los datos sobre tráficos anómalos que se puedan estar realizando desde la conexión del cliente y que afecten a la seguridad de las redes, sistemas o equipos con el fin de que _Solutions2AZ_ pueda remitir al cliente, por cualquier medio, información o alerta de ciberseguridad.

– b. Se podrán tratar los datos de cliente, productos y servicios _Solutions2AZ_, los consumos de llamadas y de otros dispositivos, las visitas realizadas por el cliente a nuestras páginas web y aplicaciones _Solutions2AZ_, con el fin de analizar o predecir de forma muy básica aspectos relativos a sus preferencias personales e intereses y que, _Solutions2AZ_ pueda ofrecer al mismo, por cualquier medio, ofertas personalizadas de Productos y Servicios _Solutions2AZ_.

– c. Se podrán ceder a otras empresas con fines administrativos internos o de gestión comercial, los datos de cliente, los datos de los productos o servicios _Solutions2AZ_ y los consumos de llamadas y de otros dispositivos, para que _Solutions2AZ_ pueda ofrecer al cliente, por cualquier medio, ofertas personalizadas de dichos Productos y Servicios _Solutions2AZ_, siempre que fuera necesario y de forma puntual, así como, para poder evitar la reiteración innecesaria de comunicaciones comerciales.

Adicionalmente y para la realización de ofertas comerciales, _Solutions2AZ_ podrá tratar los datos proporcionados por el usuario de aquéllos que hayan solicitado información sobre Productos y Servicios _Solutions2AZ_ por cualquier medio (incluyendo, en su caso, los electrónicos), durante un plazo máximo de dos años desde que fueron suministrados.

El derecho de oposición a estos tratamientos, podrá realizarse mediante el envío de la notificación pertinente a las direcciones que constan en el apartado “Ejercicio de Derechos” de la presente Política de Privacidad.

### 5.3. Consentimiento expreso

El consentimiento expreso, constituye una base legitimadora del tratamiento que, permitirá que _Solutions2AZ_ pueda tratar los siguientes datos, para cada una de las finalidades descritas a continuación y previa obtención de la correspondiente autorización del cliente o usuario según corresponda.

Para ello, cada Cliente o usuario recibirá, previamente, una comunicación informativa con el suficiente nivel de detalle, para el tratamiento de los datos con las finalidades indicadas a continuación:

– a. Se podrán tratar los datos de cliente, datos de los productos o servicios _Solutions2AZ_, los consumos de llamadas y otros dispositivos y las visitas en nuestras páginas web y aplicaciones realizadas por el cliente o usuario, con el fin de realizar un perfil comercial y que _Solutions2AZ_ pueda ofrecerle, por cualquier medio, ofertas de productos y servicios de otros proveedores.

– b. Se podrán tratar los datos de tráfico, visitas web y localización del usuario, con el fin de realizar un perfil comercial y poder realizar al mismo, por cualquier medio, ofertas personalizadas de Productos y Servicios _Solutions2AZ_.

– c. Se podrán tratar los datos de tráfico, visitas web y localización del usuario, con el fin de realizar un perfil comercial y poder realizar al mismo, por cualquier medio, ofertas personalizadas de productos y servicios de terceros.

– d. Se podrán tratar los datos de cliente, datos de los productos o servicios _Solutions2AZ_ y los consumos de llamadas y otros dispositivos, con el fin de realizar un perfil comercial y que _Solutions2AZ_ pueda ofrecer al mismo, por cualquier medio, ofertas de Productos y Servicios _Solutions2AZ_, durante un plazo máximo de dos años desde la finalización del contrato con _Solutions2AZ_.

– e. Se podrán tratar los datos del cliente, en los casos en los que el mismo, conforme a su derecho a figurar en los servicios de consulta telefónica sobre números de abonado, haya manifestado expresamente su deseo de ser incluido. No obstante, el cliente podrá siempre solicitar, gratuitamente, acreditando por escrito su identidad, su exclusión, su no utilización para fines de venta directa, la omisión total o parcial de su dirección u otros datos personales o que se enmienden los errores existentes.

La retirada del consentimiento para estos tratamientos podrá realizarse mediante el envío de la notificación pertinente a las direcciones que constan en el apartado “Ejercicio de Derechos” de la presente Política de Privacidad.

### 6. ¿CUÁNTO TIEMPO GUARDAMOS TUS DATOS?

Se informa al cliente de que, en cumplimiento del principio de limitación del plazo de conservación, los datos recogidos serán tratados única y exclusivamente durante el tiempo necesario y para las finalidades que se hayan recabado en cada momento. Serán pues, mantenidos de forma que se permita la identificación de los interesados durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento de los datos personales.

En concreto, _Solutions2AZ_ se encuentra sometida al cumplimiento de determinadas obligaciones legales, como por ejemplo, la Ley 25/2007, de 18 de octubre, de conservación de datos relativos a las comunicaciones electrónicas y a las redes públicas de comunicaciones que implica almacenar la información de tráfico y localización durante un plazo de 12 meses para aportar en caso de requerimiento judicial.

Por todo lo anterior y en términos genéricos, _Solutions2AZ_ ha establecido los siguientes los plazos de conservación, los cuales dependerán del tipo de dato del Cliente y serán aplicables, salvo que, en algún supuesto, se haya especificado uno diferente en la presente Política de privacidad o en las condiciones de prestación de cada uno de los productos y servicios _Solutions2AZ_:

Datos de cliente: los datos serán conservados durante la vigencia de la relación contractual, más un plazo máximo adicional de 8 años tras la finalización del contrato, en aplicación del Código Civil y normativa fiscal.

Datos de los Productos o Servicios _Solutions2AZ_: los datos serán conservados durante la vigencia de la relación contractual, más un plazo máximo adicional de 8 años tras la finalización del contrato, en aplicación del Código Civil y normativa fiscal.

Datos de consumos de llamadas y otros dispositivos: los datos serán conservados durante el plazo de 12 meses (salvo que se trate de información necesaria para las funcionalidades del servicio descritas en el contrato).

Datos de tráfico, visitas web y localización: los datos serán conservados durante el plazo de 12 meses.

### 7. ¿CUÁLES SON TUS DERECHOS AL FACILITARNOS TUS DATOS?

_Solutions2AZ_ informa al cliente que, tiene los siguientes derechos derivados de la normativa aplicable: Acceso, Rectificación, Supresión, Limitación, Oposición y Portabilidad de tus datos personales.

Acceso: permite al titular de los datos, obtener confirmación sobre si, en _Solutions2AZ_ estamos tratando datos personales que le conciernen o no y en tal caso, derecho a obtener información sobre sus datos de carácter personal, sometidos a tratamiento.

Rectificación: permite corregir errores y modificar los datos que, resulten ser inexactos o incompletos.

Supresión: permite que, los datos sean suprimidos y dejen de tratarse por _Solutions2AZ_, salvo que exista obligación legal de conservarlos y/o, no prevalezcan otros motivos legítimos para su tratamiento por _Solutions2AZ_. Por ejemplo, cuando los datos personales ya no sean necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos, el cliente podrá solicitar que suprimamos, sin dilación indebida, esos datos.

Limitación: permite que, el tratamiento de datos se paralice bajo las condiciones establecidas legalmente, de tal manera que, se evite por parte de _Solutions2AZ_, su tratamiento en un futuro y que, únicamente, los conservará para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Oposición: en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. _Solutions2AZ_ dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Portabilidad: permite al interesado recibir sus datos personales y poder transmitirlos directamente a otro responsable en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. Para el ejercicio de este derecho, será necesario que el cliente proporcione un correo electrónico válido.

_Solutions2AZ_, garantiza la adopción de las medidas necesarias para asegurar el ejercicio de estos derechos gratuitamente, siendo necesario para tal ejercicio, que, se adjunte copia de su documento oficial de identificación.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos citados anteriormente, dispone de las siguientes vías de comunicación:

Escribiendo un correo electrónico, aportando la misma información expuesta en el apartado anterior, a la dirección de correos: <legal@solutions2az.net>

Para el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, supresión y/o demás derechos reconocidos legalmente, cuando el cliente _Solutions2AZ_ hubiera cursado la baja o los datos hayan sido proporcionados por el usuario para solicitar información sobre Productos y Servicios _Solutions2AZ_, el interesado podrá ponerse en contacto a través de la siguiente dirección de correo: <legal@solutions2az.net>

Asimismo y especialmente, cuando el Cliente considere que no ha obtenido satisfacción plena en el ejercicio de sus derechos, podrá escribir al delegado de protección de datos en la siguiente dirección: <legal@solutions2az.net>

Por último, el cliente tendrá derecho a presentar reclamación ante la autoridad nacional de control, a estos efectos, debe dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos, cuyos datos de contacto son los siguientes:

Agencia Española de Protección de Datos

C/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid

Teléfonos: 901 100 099/91 266 35 17

## 8. ¿CON QUIEN COMPARTIMOS SUS DATOS?

Sus datos no serán vendidos, alquilados ni puestos a disposición de terceros. En determinados casos se dará acceso a determinados proveedores de servicios quienes realizan determinadas actividades para la compañía, pero que en ningún caso trataran los datos para finalidades propias.

_Solutions2AZ_, únicamente intercambiará datos personales con terceros destinatarios, para cualquiera de las finalidades previstas en la Política de Privacidad, con el objetivo de mantener la relación contractual, realizar las comunicaciones a empresas que el cliente haya permitido, a los sistemas de información crediticia, así como las que sean legalmente exigibles en cumplimiento de cualquier normativa que resulte de aplicación en los términos expuestos a continuación:

### 8.1. Necesarias para la prestación del servicio

_Solutions2AZ_ tiene contratados para la gestión de algunas de las funciones necesarias para la prestación del servicio, proveedores de confianza que podrán tener acceso a datos personales, que actuarán como encargados de tratamiento y que estarán obligados contractualmente a cumplir con sus obligaciones legales de encargado de tratamiento, a mantener la confidencialidad y secreto de la información.

En cuanto a las categorías de destinatarios se indica que, se podrá compartir información personal del Cliente con los servicios comerciales y técnicos de _Solutions2AZ_, en función de los productos y/o servicios que el Cliente tenga contratados.

En ningún caso, los datos de carácter personal del Cliente serán compartidos con terceras empresas sin obtener su consentimiento previo, salvo que la cesión de sus datos fuese necesaria para asegurar el mantenimiento de la relación contractual con el Cliente, así como, en los casos previstos por la normativa vigente, en cada momento.

Asimismo, dada la configuración de la oferta comercial de _Solutions2AZ_ y en función de las necesidades técnicas para la prestación de los servicios que forman parte de la misma. Se podrán producir las comunicaciones de datos que sean necesarias, entre los corresponsables del tratamiento, con el fin de prestar y gestionar correctamente el servicio contratado, ofrecer la oferta comercial que más se adapte a las circunstancias del cliente, así como, a sus intereses y preferencias.

Adicionalmente, se informa que podrán ser comunicados los datos personales que sean necesarios para la prestación, facturación y cobro de servicios de terceros contratados por el Cliente a través de los Productos y Servicios _Solutions2AZ_, como por ejemplo, otras operadoras de telecomunicaciones, proveedores de servicios de tarificación adicional, así como, el resto de proveedores que, en su caso, se indiquen en las Condiciones de los Productos o Servicios.

### 8.2. Las comunicaciones de datos a empresas que el cliente haya permitido

Las comunicaciones que podrán ser realizadas a empresas del grupo incluido en los términos expuestos del apartado 5.2, estarán basadas en el interés legítimo según los datos que formen parte del mismo.

Por tanto, las comunicaciones de datos se producirán únicamente a las empresas que presten Productos o Servicios _Solutions2AZ_, siempre que el cliente haya permitido la misma y siempre que la misma, sea necesaria para la finalidad indicada en cada uno de los casos. En ningún caso, se producirá un acceso permanente a los datos personales por parte de las empresas indicadas, sino que tendrá que tratarse de uno de los supuestos descritos.

### 8.3. Comunicaciones de datos a sistemas de información crediticia

El Cliente es informado de que, conforme a la normativa vigente, en supuestos de impago, los datos relativos a la deuda podrán ser comunicados a terceras empresas debidamente autorizadas, legalmente y encargadas de gestionar el incumplimiento de obligaciones dinerarias.

### 8.4. Cumplimiento de una obligación legal

_Solutions2AZ_, también podrá comunicar a terceros debidamente habilitados legalmente, su información personal cuando sea necesario para cumplir con la legislación.

_Solutions2AZ_ podrá comunicar los datos personales del Cliente a las distintas autoridades públicas en virtud de una obligación legal, como las autoridades fiscales y aduaneras, las autoridades judiciales, las autoridades competentes en materia de telecomunicaciones, la policía judicial, las entidades prestatarias de los servicios de atención de las llamadas de urgencia 112 y cualquier otro que, en función de la normativa vigente, resulte de aplicación.

## 9. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

_Solutions2AZ_, se preocupa por garantizar la seguridad, el secreto y la confidencialidad de tus datos, comunicaciones e información personal. Por eso, como parte de nuestro compromiso y en cumplimiento de la legislación vigente, hemos adoptado las más exigentes y robustas medidas de seguridad y medios técnicos para evitar su pérdida, mal uso o su acceso, sin tu autorización.

Cuando recibimos los datos del cliente, utilizamos rigurosos procedimientos y funciones de seguridad para impedir cualquier acceso no autorizado.

Los datos personales que podamos recabar por medio de las distintas comunicaciones que mantengamos contigo, serán tratados con absoluta confidencialidad, comprometiéndonos a guardar secreto respecto de los mismos y garantizando el deber de guardarlos, adoptando todas las medidas necesarias y razonables que eviten su alteración, pérdida y tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en la legislación aplicable.

## 10. TRATAMIENTO DE DATOS DE MENORES

_Solutions2AZ_, prohíbe expresamente, que aquellos menores que no tengan la edad mínima prevista legalmente en la normativa vigente, puedan consentir el tratamiento de sus datos personales por sí mismos y que faciliten los mismos a _Solutions2AZ_, sin el consentimiento previo de sus padres, tutores o representantes legales.

En caso de que el Cliente otorgue la utilización de los servicios a un usuario menor de dicha edad, como responsable del mismo, será el encargado de autorizar y decidir ante _Solutions2AZ_ sobre el tratamiento de los datos del mismo, en los términos expuestos en la presente Política.

_Solutions2AZ_, velará por el uso adecuado de los datos de los menores, garantizando el respeto a las leyes que les sean aplicables con las medidas que razonablemente sean oportunas.

En el momento en el que los padres, tutores o representantes legales de estos menores, detecten un tratamiento de datos no autorizado, podrán presentar sus consultas o reclamaciones dirigiendo un escrito a <legal@solutions2az.net>

## 11. COOKIES

SOLUTIONS2AZ, no utiliza cookies para recoger información de los usuarios. Únicamente se utilizan cookies propias, de sesión, con finalidad técnica (aquellas que permiten al usuario la navegación a través del sitio web y la utilización de las diferentes opciones y servicios que en ella existen).

El termino «Cookies» se refiere a pequeñas piezas de información que permanecen grabadas en el disco duro de su computadora. Nuestros «Cookies» no contienen ningún tipo de información de identificación personal o comportamiento de nuestros usuarios. Estas piezas, nos permiten identificar a nuestros clientes, cuando visitan nuestras páginas protegidas por claves secretas.

Esta información la utilizamos para mejorar nuestra página, detectar nuevas necesidades y valorar las mejoras a introducir con la finalidad de prestar un mejor servicio a los usuarios que nos visitan.

La aplicación que utilizamos para obtener y analizar la información de la navegación es Google Analytics. Esta aplicación ha sido desarrollada por Google, que nos presta el servicio de análisis de la audiencia de nuestra página. Esta empresa puede utilizar estos datos para mejorar sus propios servicios y para ofrecer servicios a otras empresas.

Si no desea aceptar nuestras cookies, podrá rechazarlas utilizando su Navegador web. No obstante, rogamos tenga en cuenta que, no podrá utilizar todas las características interactivas de nuestro portal web, si desactiva las cookies. Por ejemplo, si bloquea o rechaza de cualquier otra forma las cookies, no podrá añadir artículos a su cesta de la compra, proceder a la confirmación del pedido, ni utilizar ninguno de nuestros productos o servicios que, requieran que se registre.

Si mantiene las cookies activadas, no olvide cerrar sesión, cuando termine de utilizar un ordenador compartido.

Visite <http://www.allaboutcookies.org/es/> para más información sobre el modo de desactivar las cookies.

Para permitir, conocer, bloquear o eliminar las cookies instaladas en tu equipo, puedes hacerlo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su ordenador. Por ejemplo, puedes encontrar información sobre cómo hacerlo en el caso que uses como navegador.

– [Firefox desde aquí](https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-sitios-web-rastrear-preferencias?redirectlocale=es&redirectslug=habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-we)

– [Chrome desde aquí](https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=es)

– [Safari desde aquí](https://support.apple.com/es-es/HT201265)

– [Explorer desde aquí](https://support.microsoft.com/es-es/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies)

– [Opera desde aquí](http://help.opera.com/Windows/11.50/es-ES/cookies.html)

## 12. CAMBIOS DE LA POLÍTICA

_Solutions2AZ_, podrá actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, comunicándoselo al cliente en el supuesto de que dicha actualización suponga nuevos tratamientos de datos o un cambio sustancial de la misma. Por ello, le recomendamos que revise esta política periódicamente.

La utilización de nuestros servicios, una vez comunicado este cambio, implicará el conocimiento de la misma por parte del cliente en los términos recogidos en la nueva política de privacidad publicada.

## 13. MISCELÁNEA

Estas condiciones, constituyen la Política de Privacidad con _Solutions2AZ_ en relación al uso de sus productos y servicios y sustituyen a cualesquiera acuerdos previos que pudieran existir entre ambos.

No obstante a lo anterior, se informa de que la Política de Privacidad de _Solutions2AZ_ se encuentra formada por el presente documento, así como, las condiciones específicas de privacidad de cada uno de los productos y servicios _Solutions2AZ_ que, se completarán y serán interpretadas de forma coherente y sistemática respetando, en todo caso, la voluntad del cliente respecto de los tratamientos generales aquí incluidos, sin afectar por ello las condiciones específicas de los servicios contratados.

En caso de que, alguna de las disposiciones de estas condiciones, o parte de ellas, sea declarada ilegal, invalida o no aplicable por una entidad administrativa o judicial competente, se considerara por no puesta, sin que ello afecte a las demás disposiciones.

El retraso o la falta de ejercicio por parte de _Solutions2AZ_ de una acción legal o de cualquier derecho descrito en estas condiciones no implican, en ningún caso, una renuncia a los mismos.

Del mismo modo, la falta de reclamación de un incumplimiento de las obligaciones establecidas en estas condiciones, no supondrá una renuncia a su reclamación posterior.

## 14. DUDAS ASOCIADAS A LA POLITICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES

Si tiene cualquier duda relativo a la Policita de Privacidad y Cookies, puedes contactar con nosotros usando los siguientes medios:

– Email: <support@solutions2az.net>

– Formulario contacto en la pagina <www.solutions2az.net/contact>